—Necesito que hagas un promo corto en video sobre la próxima presentación de Vilma Palma en Jarro Kafe —me dijo mi exjefe—. Ya confirmé con sus representantes.
Trabajé con Erik Espinoza por más de dos años como Community Manager de sus redes sociales, y uno de mis principales trabajos era cubrir los conciertos y las entrevistas de los artistas que traía al local. Por Jarro Kafe pasaron figuras de renombre como Kalimba, Rosana, Mikel Erentxun, Los Estrambóticos, Ninel Conde, y comediantes como el Costeño, Mike Salazar, Platanito, Los tres tristes tigres, y José Luis Zagar.
Desde que conocía las fechas de los artistas, me organizaba para que la promoción pagada, así como la creación de videos, memes y flyers, se rotaran de manera estratégica en la fan page del local.
Un fin de semana, mientras conversábamos en el bar antes de la llegada de los asistentes, Erik me comentó que estaba en la búsqueda de un DJ, pero que no lograba conseguir a la persona adecuada. Esto me llamó la atención, pues varios se le habían acercado para ofrecerle sus servicios, pero él los había rechazado.
Me miró, sirvió dos bebidas y me entregó una para brindar.
—Todos los que han venido, de todos no se hace uno —bebió un trago y continuó—. El DJ que trata de apantallarme (impresionarme), diciéndome que ha trabajado en más de diez restaurantes en menos de seis meses, sé que no es de confiar. Por experiencia en este mundo, sé que son irresponsables o problemáticos.
Erik me explicó su regla de oro: el DJ que viene y me dice que ha trabajado más de uno o dos años en un mismo local, es a quien acepto.
—Eso significa que es responsable, y que su salida se debió quizás a otras circunstancias, más que a su indisciplina.
La Credibilidad de la Permanencia: Una Lección Aplicable a Todo Negocio
Han pasado más de ocho años de aquella conversación y siempre la recuerdo. En la actualidad, esta es una de las grandes enseñanzas que aplico a mi negocio: la permanencia y la responsabilidad son el mejor marketing.
- Aplicación en Comunicación: Regresando a la época en que fui Community Manager de Jarro Kafe por más de dos años, yo mismo apliqué esta lección. Me brindó un conocimiento profundo del negocio, algo imposible de lograr con un encargo de un solo mes. Mi disciplina en la entrega, mi constancia y el compromiso con la calidad de cada entrevista y cada promo fueron los verdaderos diferenciadores. Erik no compró un servicio barato, compró estabilidad, responsabilidad y una dedicación que le garantizaba que, pasara lo que pasara con el artista, la promoción se haría bien.
- Aplicación en Emprendimiento: Hoy, esta filosofía es la razón por la que casi el 40% de nuestros clientes regresan a hacer nuevos pedidos, tanto para el verano como para el invierno, en nuestro negocio de estampados y bordados. Valoran el trabajo que realizamos y el cuidado que ponemos al estampar o bordar sus prendas. Cumplimos lo que prometemos.
La enseñanza es clara para cualquier comunicador y emprendedor: no permitas que la urgencia de inflar un currículum o un portafolio te aleje de la disciplina y la constancia. La fidelidad y la permanencia son las métricas que validarán tu trabajo a largo plazo.
Si eres comunicador, o freelance, te pregunto: ¿Cuál es el proyecto de mayor permanencia que ha definido tu carrera? ¿Crees que la velocidad con la que se cambia de cliente o de trabajo está matando la credibilidad en el mundo de la Comunicación?
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